すぐできる債権管理のちょっとしたテクニックを『自治体職員のためのやさしい債権管理ハンドブック』の著者が教えます。明日から使えて，効果てきめん！
１．効く督促(１)督促のタイミング(２)債務者の心を動かすには
２．交渉の駆け引き(１)先手を取るには(２)相手の真意を探る
３．台帳はメモの力(１)債権管理は記録がすべて(２)メモ魔のススメ
４．台帳にひと工夫(１)台帳の活かし方(２)載せておくと便利な項目
５．相続順位早わかり(１)相続を調べるコツ(２)相続人の範囲を押さえる
６．相続が起きたらどうする？(１)相続人と連絡を取るには(２)交渉相手を増やさないために
７．債務者の弁護士から受任通知が届いたら(１)慌てないための事前の想定(２)過度な信用と遠慮も禁物
８．破産手続のココを押さえろ(１)債権管理にとっての破産手続の要点(２)このタイミングだけは逃さない
９．徴収停止の使い方(１)積極的に活用(２)仕事と組織を軽くする
１０．債務者が出国して外国へ(１)出入国の確認方法(２)納付手段の確保
１１．債務者の生活再建(１)自治体職員ならここまでめざそう(２)総合的な目を養う
１２．時効の援用のすすめ方(１)タテマエとホンネ(２)高度なテクニックを駆使
　　　(３)債務者から援用を導き出す