一般社団法人 自治体行政研究所

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受付時間9:00~17:00(土日祝は休み)

2022年08月26日(金)
自治体職員のための滞納整理と進行管理 in 東京都

1.徴収担当の仕事へようこそ
(1)徴収担当の仕事とは?(2)徴収事務の基本的な流れ(3)徴収担当の年間スケジュール(4)徴収担当での3年間でやるべきこと(5)徴収担当で磨く3つの力
2.徴収担当の心構え
(1)納期内納税者を増やす(2)公平・公正に対応する(3)共感する、信頼を築く(4) 明るく、楽しく、前向きに(5)広げる、つなげる、教え合う(6)行動を起こすための思考4段階
3.滞納整理の基礎知識
(1)地方税のしくみ(2)納税通知・申告(3)督促・催告(4)納税相談(5)財産調査(6) 差押処分(7)取立て・公売(8)執行停止(9)延滞金減免
4.徴収担当のセルフマネジメント
(1)セルフマネジメント(2)日常業務の優先順位①②(3)事案管理①滞納事案の4分類(4)事案管理②「見える化」(5)事案管理③視覚的管理
5.徴収事務の組織マネジメント
(1)目標管理①事務運営計画(2)目標管理②数値目標管理(3)進行管理①進行管理会議(4)進行管理②PDCAサイクルの実践(5)進行管理③ヒアリングと進捗管理(6) 危機管理・トラブル事案への対応(7)OJT・部下指導
6.納税交渉のポイント
(1)書類の取り扱い(2)納税交渉の相手を見極める(3)納税交渉の基本的な進め方(4)不要な接遇ミスを犯さない(5)最初にはっきり基本的方針を示す(6)明確な期限を設定する(7)分割納付は「4つの条件」で
7.財産調査のポイント
(1)財産調査の基本的な進め方1.2(2)預金照会では取引内容に着目する(3)臨戸から捜索に切り替える(4)長期滞納者で振込先を調査した(5)預金照会での注意点
8.差押えのポイント
(1)差押えの基本的な進め方(2)差押えの即効性と遅効性(3)差押処分を見極める勘どころ(4)差押えすべきか迷ったとき(5)普通預金の差押えと取立て(6)一人の滞納者に対して1日で6件の差押え(7)小さな事象も見逃さない
9.きめ細かな滞納整理の実現
(1)さまざまな滞納者たち(2)現場でつかむ(3)「ひと手間」かけて接触する(4)失敗事案を分析し、共有する(5)低所得者・生活保護受給者への対応
10.組織力向上に関すること
(1)省察(せいさつ)行為(2)現場力とは何か(3)任せ上手は仕事上手(4)活躍する人財(5)仕事の目的を考える(6)代理学習についての研究(7)近視眼的学習と能力の罠
11.リーダーに関すること
(1)リーダーの条件(2)リーダーがなすべきことは「場づくり」(3)リーダーがコーチング技術を学ぶ(4)リーダーに求められるコーチング・マインド(5)リーダーはファシリテーターとなる(6)チームリーダーの条件
12.マネジメントに関すること
(1)マネジメントは実践の行為(2)組織における信頼の3要素(3)グループの能力を高める三要件(4)職層と仕事の関係(5)ぶら下がり(社会的手抜き)(6)ミドルアップダウン・マネジメント(7)2:6:2の原則(8)70:20:10のルール(9)組織風土の確立
開催日 2022年08月26日(金) 10:00~17:00
開催概要 開催概要(PDF)
会場 アットビジネスセンター池袋駅前 別館 貸し会議室
東京都豊島区東池袋1丁目6−4
講師 藤井朗
組織マネジメント講師(元東京都主税局特別滞納整理担当部長)
参加方法
  • 下記の申込フォームに必要事項を入力してお申込みください。送信後、確認メールが届きます。
  • メールが届かない場合は、お手数ですが下記事務局までお問い合わせください。
  • 追って詳細を記した受講確認書をメールでお送りいたしますので、受講料は事前に指定の口座にお振込みをお願いいたします。
  • キャンセルは、各セミナーの7日前までに、メールまたはFAXにて事務局までご連絡ください。
  • FAXまたはメールによるお申込みも可能です。申込書を下記事務局までお送りください。
申込書(PDF)
受講料 25,000円

※受講料は受講確認書到着後、事前にお振込をお願いいたします。
※キャンセルは7日前までにメール又はFAXにてご連絡ください。